Políticas de Vendas
Serviço de Atendimento ao consumidor
Troca e Devolução
Se você constatar algum defeito no produto adquirido, ou arrependimento de compra, fale com o nosso atendimento no prazo de 07 (sete) dias após o recebimento.
Caso o produto desejado não esteja mais disponível, você poderá optar entre:
a) escolher outro produto de mesmo valor,
b) receber Vale Troca para utilizar na próxima compra, incluindo valor do frete, e
c) obter a restituição do valor pago, incluindo valor do frete.
Restituição de valores
Constatado o cancelamento da compra, os valores serão restituídos ao Usuário de acordo com o meio de pagamento utilizado na compra. Em caso de boleto bancário, a restituição ocorrerá em conta corrente em até 05 (cinco) dias úteis. Em caso de cartão de crédito, A Coffee Minas acionará a administradora no prazo de 02 (dois) dias úteis. Esta, por sua vez, comunicará a instituição financeira e o estorno pode ocorrer em até duas faturas subsequentes. Os prazos somente serão computados a partir do recebimento dos produtos pela Coffee Minas.
Importante
Só será aceita a troca ou cancelamento da compra se os produtos adquiridos estiverem perfeitamente acondicionados nas embalagens originais, sem indícios de uso ou consumo e acompanhados da 1ª via da Nota Fiscal de Venda ou DANFE, conforme o caso.
Privacidade e Segurança
Nós protegemos os dados dos nossos clientes e as Informações não compartilhamos seus dados com terceiros ou organizações legais.
O comprador se declara ciente de que, a partir da compra de um Produto, o mesmo passa a fazer parte do banco de dados da Coffee Minas, por meio do qual poderá vir a receber informações. Se acaso o mesmo não tiver o interesse em receber essas informações, fica assegurado ao mesmo o direito de manifestar sua oposição, bastando que tal decisão seja comunicada para o Serviço de Atendimento ao Cliente.
A inviolabilidade e o sigilo dos dados cadastrais de todo os seus clientes são assegurados pela Coffee Minas. Todas as suas informações são armazenadas dentro dos mais rígidos critérios de segurança no banco de dados da Coffee Minas e são tratadas de acordo com a legislação aplicável. Em nenhuma hipótese são fornecidas informações pessoais para terceiros não relacionados à prestação dos serviços, objeto do presente instrumento, somente dados genéricos utilizados para envio de mala direta, e-mail, newsletters e desde que autorizado pelo cliente..
Na hipótese do cliente não ter interesse em receber essas informações, fica assegurado ao mesmo o direito de manifestar sua oposição, bastando que tal decisão seja comunicada à equipe Coffee Minas mediante o Serviço de Atendimento ao Cliente.
Entrega e Frete
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A entrega dos produtos adquiridos neste site é realizada por meio dos Correios, via PAC, Sedex ou outra empresa a critério da Coffee Minas. Durante o processo de compra, você poderá optar entre as modalidades de entrega e conferir os prazos, de acordo com a disponibilidade dos Correios para sua região.
Ao receber sua encomenda, verifique se o produto entregue corresponde ao que foi comprado. Caso haja alguma divergência, recuse a entrega e entre em contato com o nosso Atendimento por meio do telefone (35) 9 9844-4887 ou pelo emailatendimento@coffeeminas.com.br.
Se os Correios não conseguirem entregar as encomendas, os produtos serão devolvidos para o remetente.
Meios de Pagamento
- Cartão de Credito/ Débito
- PAYPAL
- Mercado Pago
- Boleto